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Heurística 06 de 10 · Diseño inclusivo

Lenguaje y lectura

Convierte la información en contenido comprensible, digerible y fácil de explorar.

La claridad no consiste en eliminar ideas complejas, sino en presentarlas con palabras familiares, una estructura visible y suficiente contexto para actuar sin esfuerzo innecesario.

  • Duración 8–10 minutos
  • Nivel Introductorio
  • Práctica 3 actividades
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01 · Concepto

Claridad cognitiva: comprender y encontrar

Un contenido accesible ayuda a entender el mensaje, localizar lo importante y saber qué hacer después.

Leer en una pantalla rara vez es un recorrido lineal. Las personas exploran títulos, palabras destacadas, listas y enlaces antes de decidir dónde concentrarse. Por eso, el vocabulario y la organización visual trabajan juntos.

Principio esencial

Presenta una idea principal por bloque, usa palabras conocidas y ofrece una ruta de lectura que pueda reconocerse de un vistazo.

Comprensión

Las oraciones directas, los términos explicados y las instrucciones concretas reducen ambigüedades.

Exploración

Los encabezados descriptivos, párrafos breves y listas permiten localizar información sin leerlo todo.

02 · Fundamentos

Cuatro decisiones para una lectura accesible

La presentación propone combinar lenguaje sencillo, estructura escaneable, adaptación visual e idioma identificable.

Lenguaje sencillo

Prefiere palabras familiares, voz activa y oraciones breves. Como orientación editorial, apunta a un nivel cercano a 7.º u 8.º grado cuando la audiencia lo permita.

Bloques cortos

Divide el contenido mediante encabezados frecuentes, párrafos enfocados y listas cuando exista una secuencia o conjunto.

Lectura adaptable

Permite que el texto se reajuste al ampliar, sin obligar a desplazarse horizontalmente para seguir cada línea.

Idioma definido

Declara el idioma principal y los cambios de idioma para que las tecnologías de apoyo pronuncien correctamente.

03 · Personas y contextos

¿A quién beneficia?

La claridad reduce esfuerzo y mejora la comprensión en situaciones permanentes, temporales y contextuales.

  • Personas con discapacidad cognitiva o dificultades de aprendizaje: encuentran mensajes directos y pasos reconocibles.
  • Personas con dislexia: se benefician de bloques breves, espacios consistentes y una jerarquía predecible.
  • Personas que usan lectores de pantalla: recorren encabezados y escuchan una pronunciación acorde con el idioma declarado.
  • Personas que leen en una segunda lengua: dependen menos de modismos, tecnicismos y estructuras innecesariamente complejas.
  • Personas con prisa, estrés o poca atención disponible: pueden identificar la acción principal rápidamente.

04 · Barreras frecuentes

Cuando leer exige más esfuerzo del necesario

Jerga sin explicación

Siglas, tecnicismos o términos institucionales excluyen a quien no comparte ese conocimiento previo.

Párrafos que mezclan muchas ideas

La acción principal queda escondida entre antecedentes, excepciones y datos secundarios.

Encabezados genéricos

Títulos como “Información” o “Más detalles” no anticipan el contenido ni facilitan explorarlo.

Instrucciones impersonales o ambiguas

No queda claro quién debe hacer qué, en qué orden ni cuál será el resultado.

Texto que no se reajusta

Al ampliar, cada línea exige desplazamiento horizontal y se pierde el punto de lectura.

Idioma ausente o incorrecto

El sintetizador de voz aplica reglas de pronunciación equivocadas al documento o a una frase extranjera.

05 · Criterios de diseño

Qué debe comprobarse

Evalúa tanto la redacción como la forma en que el contenido se estructura y adapta.

Propósito y acción visibles

Expón primero la información que permite decidir o actuar; deja el contexto complementario después.

Buena práctica de lenguaje claro

Vocabulario comprensible

Usa palabras comunes, explica abreviaturas en su primera aparición y evita modismos innecesarios.

Relacionado: WCAG 3.1.3 y 3.1.4 · Nivel AAA

Estructura escaneable

Representa encabezados y listas con HTML semántico para que la estructura visual también esté disponible a tecnologías de apoyo.

Relacionado: WCAG 1.3.1 · Nivel A

Nivel de lectura adecuado

Ajusta la complejidad a la audiencia. Si el contenido requiere conocimiento avanzado, ofrece explicaciones o una versión más sencilla.

Relacionado: WCAG 3.1.5 · Nivel AAA

Reflujo al ampliar

El texto se adapta a una columna estrecha sin exigir desplazamiento horizontal para leer cada línea.

Relacionado: WCAG 1.4.10 · Nivel AA

Idioma programáticamente definido

Usa el atributo lang en la página y en fragmentos cuyo idioma cambia.

Relacionado: WCAG 3.1.1 y 3.1.2 · Niveles A y AA

06 · Ejemplo aplicado

Una instrucción que permite actuar

Problema

Mensaje institucional denso

Se les comunica a las personas interesadas que, con el propósito de dar curso a la gestión, deberán proceder a la remisión de la documentación pertinente.

  • Oculta la acción detrás de una introducción.
  • Usa sustantivos abstractos y una expresión vaga.
  • No dice cuáles documentos ni dónde enviarlos.

Solución

Acción directa y específica

Envíe su identificación y comprobante de matrícula mediante el formulario antes del 30 de septiembre.

  • Comienza con un verbo de acción.
  • Nombra los documentos y el canal.
  • Incluye una fecha concreta.

Decisión clave: simplificar no significa quitar información esencial; significa hacerla visible, concreta y ordenada.

07 · Práctica

Comprueba lo aprendido

Simplifica palabras, construye un bloque escaneable y marca correctamente sus idiomas.

Actividad 1: sustituye la jerga

Cada tarjeta contiene una expresión innecesariamente compleja. Activa su equivalente sencillo.

Proceder a la cumplimentación

Con carácter previo

En el supuesto de que

Simplifica las tres expresiones.

Actividad 2: transforma un bloque denso

Aplica las tres mejoras y observa cómo cambia la ruta de lectura.

Para completar el proceso de inscripción, en atención a las disposiciones vigentes, se requiere que la persona interesada aporte identificación, comprobante de matrícula y formulario firmado antes del viernes.

Aplica las tres mejoras disponibles.

Actividad 3: identifica cada idioma

Selecciona el valor de lang que permitiría pronunciar correctamente cada fragmento.

Complete el formulario.

Download the accessibility report.

Consultez le guide pratique.

Etiqueta correctamente los tres fragmentos.

08 · Ficha rápida

Lenguaje y lectura en seis preguntas

¿Sé qué debo hacer?
Presenta el propósito y la acción principal antes del contexto secundario.
¿Las palabras son familiares?
Evita jerga, explica siglas y elige verbos concretos.
¿Puedo explorar el contenido?
Usa encabezados descriptivos, párrafos breves y listas semánticas.
¿Cada bloque trata una idea?
Separa instrucciones, requisitos, plazos y explicaciones.
¿El texto se reajusta?
Comprueba la lectura ampliada sin desplazamiento horizontal continuo.
¿La pronunciación será correcta?
Define el idioma principal y marca los cambios dentro del contenido.

Resultado

Progreso de las actividades

Completa las tres actividades para terminar el tutorial.